David Reisner
Wenn Unternehmen aus Österreich auf der Suche nach einer Magento Agentur sind, stellt sich immer wieder die Frage, welche Vorteile eine seriöse und erfahrene Agentur eigentlich bietet. Wir möchten an dieser Stelle aufzeigen, warum eine seriöse Magento Agentur aus Österreich immer die bessere Wahl ist und was diese von schlechten Agenturen und vielen Freelancern unterscheidet.
Alles aus einer Hand – immer ein Vorteil bei komplexen Projekten
Eine gute und seriöse Magento Agentur in Österreich hat sich nicht nur auf Magento selbst spezialisiert, sondern bietet viele unterschiedliche Leistungen aus einer Hand. Darunter zählen unter anderem:
- Webdesign
- Web-Entwicklung
- Schnittstellen-Entwicklung
- Online Marketing
- Suchmaschinenoptimierung
- Social Media Marketing
- Und viele Leistungen mehr
Wenn diese ganzen Bereiche in einer Agentur Hand in Hand gehen, profitieren Unternehmen bei kleinen und großen Projekten von den reibungslosen Abläufen und den somit entstehenden Synergien.
Da die Kommunikation auch innerhalb der Agentur eine wichtige Rolle spielt, können die verschiedenen Abteilungen und Bereiche optimal im Sinne der Kunden miteinander arbeiten und die Projekte somit schneller und deutlich effizienter umsetzen.
Wer für die verschiedenen Leistungen immer einen anderen Betrieb wählt, wird häufig Probleme in der Abstimmung der verschiedenen Bereiche erleben. Bei einer guten und seriös arbeitenden Magento Agentur aus Österreich fallen diese Probleme weg, was die Kommunikation untereinander und mit dem Kunden deutlich vereinfacht. Optimal also, wenn man komplexe Projekte mit hohen Anforderungen sicher realisieren möchte.
Die Vorteile einer Magento Agentur aus Österreich
Wenn ein Unternehmen eine seriöse Magento Agentur in Österreich gefunden hat, profitiert das Unternehmen von vielen Vorteilen. Diese sind unter anderem:
- Zuverlässige und schnell erreichbare Ansprechpartner
- Beratungen auf Augenhöhe
- Eingehen auf die Wünsche und Vorstellungen der Kunden
- Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche
- Alles aus einer Hand inklusive Hosting und Marketing
- Umfassender Support
- Regelmäßige Reportings
- Technische Lösungen auf dem neuesten Stand
All diese Vorteile klingen zunächst einmal wie eine Selbstverständlichkeit. Bis man selbst einmal mit einer weniger seriösen Agentur oder einem Freelancer zusammengearbeitet hat, welche diese Punkte so eben nicht erfüllen können. In diesen Fällen wird einem als Kunde sehr schnell klar, wie wichtig diese Vorteile sind und wie diese die Zusammenarbeit prägen können.
Gibt es auch Nachteile?
Bei einer guten und seriösen Magento Agentur aus Österreich gibt es eigentlich keine nennenswerten Nachteile. Doch das bedeutet nicht, dass es nicht auch Nachteile geben kann, wenn die Agentur nicht den hier beschriebenen Anforderungen erfüllt. Bei schlechten und unseriösen Agenturen kann es erhebliche Nachteile geben.
Diese sind unter anderem:
- Wenig Kommunikation zwischen Agentur und Kunde
- Immer wieder wechselnde Ansprechpartner
- Nur Lösungen von der Stange
- Technisch veraltete Lösungen
- Kein guter und umfassender Support
- Schlechtes Hosting – fehlende Sicherheit
Vom ersten Gespräch bis zum fertigen Produkt
Eine seriöse Magento Agentur aus Österreich begleitet ihre Kunden vom ersten Gespräch bis zum fertigen Produkt und noch weit darüber hinaus. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass man sich als Kunde bei einer Agentur gut aufgehoben fühlt. Wichtig hierbei sind unter anderem feste Ansprechpartner, welche oftmals über viele Jahre mit den Unternehmen zusammenarbeiten und welche schnell und gut erreichbar sind. Wichtig ist dabei, dass die Agentur in der Lage ist auf die Wünsche und auch auf die Vorstellungen der Kunden einzugehen und dabei nicht versucht ein starres Konstrukt über diese Vorstellungen zu ziehen. Eine gute Magento Agentur aus Österreich reagiert flexibel auf die Vorstellungen ihrer Kunden und arbeitet gemeinsam mit diesen an der Umsetzung. Die Interaktion auf Augenhöhe ist dabei von besonderer Bedeutung. Denn nur zufriedene Kunden bleiben langfristig als Kunden erhalten und werben zugleich auch weitere Kunden.
Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für jeden Bedarf
Nicht immer lassen sich die Wünsche und Vorstellungen der Kunden und Unternehmen mit einfachen Lösungen von der Stange realisieren. Auch wenn es viele Extensions bereits für Magento gibt, welche die unterschiedlichen Bedürfnisse abdecken, gibt es immer wieder Anforderungen, welche durch diese Lösungen nicht abgedeckt werden können. Auch hier ist eine gute Magento Agentur aus Österreich für ihre Kunden von Vorteil, wenn diese in der Lage ist eigene Extensions zu programmieren oder bestehende Extensions zu optimieren und anzupassen. Hier können die Wünsche der Kunden maßgeschneidert umgesetzt werden, was unter anderem die Einbindung des Magento-Shops in die bestehende Datenlandschaft vereinfachen kann. Grundsätzlich ist die Frage der Usability immer von entscheidender Bedeutung für die meisten Kunden. Durch maßgeschneiderte Lösungen lässt sich diese deutlich verbessern und an jedes Unternehmen anpassen. Es lohnt sich aus diesem Grund auch solche Wünsche anzusprechen, welche man zunächst einmal nicht mit Magento selbst in Verbindung bringt. Oftmals können die Experten der Magento Agentur dennoch passende Lösungen anbieten oder haben Ideen, welche Schnittstellen genutzt werden können.
Hosting und Support durch erfahrene Experten
Ein wichtiger Punkt, den viele Unternehmen lange nicht auf dem Schirm haben, sind das Hosting und der Support der eigenen Magento-Installation. Denn auch hier gibt es erhebliche Unterschiede in den Angeboten zwischen verschiedenen Agenturen und vor allem auch bei Freelancern. Gute Magento Agenturen aus Österreich bieten ihren Kunden beispielsweise ein eigenes Hosting in speziellen Datencentern mit hervorragender Anbindung und vielen Redundanzen. Dies sorgt nicht nur für Sicherheit, sondern stellt auch sicher, dass der eigene Magento-Shop möglichst umfassend erreichbar ist und bleibt. Doch auch der Support spielt eine wichtige Rolle. Denn ein guter Support sorgt unter anderem für regelmäßige Backups und macht alle notwendigen und aktuellen Updates, um die Sicherheit der Daten und der Nutzer garantieren zu können. Kleinere Agenturen und Freelancer können solche Leistungen in der Regel nicht anbieten oder zumindest nicht in dem Maße ausführen, da auch dies Zeit und somit Manpower bindet.
Vom GoLive bis zum Marketing – Erfahrung ist Trumpf
Eine gute Magento Agentur zeichnet sich nicht nur durch die Arbeit an Magento selbst aus, sondern bietet den Kunden viele weitere Vorteile wie auch in der Beratung der Wahl des Shop-Systems.
Ein wichtiger Teil der Arbeit ist nicht nur die eigentliche Arbeit am Webshop, sondern auch die technische Begleitung des gesamten Projekts. Das kann unter anderem auch bedeuten, dass die Agentur die SEO-Optimierung des gesamten Shops übernimmt und eigene Marketing-Konzepte für das neue E-Commerce erstellt. Hier kann es viele unterschiedliche Modelle geben, welche man in enger Absprache mit dem Kunden anbieten kann.
Wichtig ist, dass eine Magento Agentur aus Österreich solche Dienstleistungen nicht nur anbieten muss, sondern auch über die entsprechenden Referenzen verfügt, um diese Leistungen auch dokumentieren zu können. Wer auf der Suche nach einer guten Magento Agentur in Österreich ist, sollte auf Referenzen unbedingt wertlegen. Diese zeigen nicht nur die Erfahrung der Agentur, sondern können auch helfen zu entscheiden, ob die Agentur mit ihren Leistungen zum eigenen Unternehmen und den eigenen Vorstellungen passt. Im Zweifel ist das persönliche Gespräch immer von besonderer Bedeutung, da man so schnell feststellen kann, ob man mit der Magento Agentur und ihren Mitarbeitern auf einer Wellenlänge liegt.
Sind Freelancer in diesem Segment eine bessere Wahl?
Immer wieder hört man, dass man sich eher auf Freelancer als auf große Agenturen verlassen kann. Das mag in Einzelfällen zwar zutreffen, doch bei komplexen Projekten wie Magento-Webshops sind Freelancer selten eine gute Wahl. Denn durch die beständigen Entwicklungen auf dem Markt wird das Fachwissen bei den Experten immer wichtiger. In einer großen und spezialisierten Agentur gibt es viele verschiedene Experten, welche sich in ihrem eigenen Fachgebiet beständig weiterentwickeln und regelmäßig fortbilden. Als Freelancer hat man in der Regel nur wenig Zeit für solche Weiterbildungen. Dementsprechend ist man bei einer großen Magento-Agentur viel breiter aufgestellt und kann den eigenen Kunden aktuelle Lösungen bieten. Man zahlt für eine solche Agentur in der Regel zwar mehr Geld als für einen Freelancer, darf dafür aber schnellere und bessere Ergebnisse erwarten und hat immer einen Ansprechpartner vor Ort, welcher bei Fragen oder Problemen zur Verfügung steht. Optimal also in einem so volatilen Umfeld wie dem Online-Marketing und dem E-Commerce.
Fazit: Es lohnt sich auf eine erfahrene Magento Agentur aus Österreich zu setzen
Wer auf der Suche nach Unterstützung ist und dabei alle Leistungen aus einer Hand wünscht, ist mit einer guten Magento Agentur aus Österreich bestens beraten. Vor allem natürlich, wenn das eigene Unternehmen ebenfalls aus Österreich stammt oder dort seinen Sitz hat. So kann man nicht nur einfacher und ohne Sprachbarriere miteinander kommunizieren, sondern kann auch auf den gleichen kulturellen Background zurückgreifen. Dies macht die Kommunikation deutlich einfacher. Grundsätzlich ist es wichtig, dass man sich bereits im Vorfeld darüber Gedanken macht, welche Leistungen man von einer Magento Agentur erwartet und welche Schwerpunkte besonders wichtig sind. Wer über ein eingespieltes Marketing-Team verfügt, wird diese Bereiche beispielsweise nicht in Anspruch nehmen müssen oder wollen.
Wer bereits einen bestehenden Shop mit einem fertigen Konzept hat und nur auf Magento migrieren möchte, benötigt andere Dinge als Unternehmen die frisch starten. Anhand der eigenen Anforderungen und Wünsche lässt sich sehr schnell herausfinden, ob eine Magento Agentur die richtigen Dienstleistungen für einen anbietet. Ein erstes Beratungsgespräch hilft zudem dabei, die eigenen Vorstellungen zu konkretisieren und diese mit Experten zu besprechen.
